Юридическая защита прав потребителей в Москве

Защита прав потребителя

«Я оказываю качественную и доступную юридическую помощь с 1993 года»

от 5 000 рублей

+7 (925) 46 333 69
Обратный звонок
Задать вопрос

Заказать услугу

5 мин консультации юриста дадут больше,
чем часы самостоятельного решения проблемы!

Позвоните мне

Свяжитесь со мной и я обязательно Вам помогу!

Закажите звонок

Я перезвоню вам в кратчайшие сроки!

Задайте вопрос

Остались вопросы? Консультация бесплатно!

ПОМОЩЬ ЮРИСТА В СЛУЧАЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Приобрели некачественный товар?

Продавец обязан устранить недостатки или заменить товар!

Товар является некачественным при следующих обстоятельствах:

несоответствие товара критериям, установленным законодательством либо нормативной документацией как обязательные;
несоответствие его договорным условиям (в случае, когда такие условия отсутствуют либо являются неполными - тем требованиям, которые обычно предъявляются к такому товару);
несоответствие обычным целям использования данного вида товара;
несоответствие тем целям, о которых покупатель сообщил продавцу в момент приобретения товара (заключения договора);
несоответствие товарному образцу либо описанию, которые были представлены покупателю при продаже.

Когда осуществляется возврат некачественного товара, покупатель имеет право требовать:

компенсации выплаченной денежной суммы (при расторжении договора);
замены некачественного товара полностью аналогичным товаром, имеющим надлежащее качество;
снижения цены купленного товара;
быстрого устранения дефектов товара;
компенсации расходов на проведённое покупателем самостоятельно устранение дефектов товара.

В случае если недостатки являются неустранимыми, либо их проявление происходит снова после того, как они уже устранены, либо они привели к очень значительным расходам финансов и времени, покупатель вправе:

потребовать компенсации денежной суммы, которая была выплачена им, и расторжения договора;
потребовать заменить товар другим, качественным и соответствующим заключённому договору.

Законодательные нормы касаются также тех товаров, которые входят в комплект, при этом замена либо устранение обнаруженных дефектов возможны, когда особенности самого товара и принятых обязательств не содержат возможности иного действия, которое было бы предусмотрено в договоре.

Возврат бракованного товара, купленного физическим лицом в магазине

При покупке товара, имеющего ненадлежащее качество, покупатель имеет право на:

Обмен купленного им товара на его полный аналог, имеющий надлежащее качество, либо на близкий по свойствам товар с перерасчётом цены. Когда замена требует больше 7-и дней, есть право требовать аналогичный товар во временное пользование.
Получение бесплатного ремонта бракованного товара, осуществляемого гарантийной службой, либо возмещение затрат на ремонт, проведённый третьим лицом за счёт покупателя. В таком случае на то время, в течение которого длится ремонт товара, продавец обязан выдать покупателю во временное пользование такой же товар.
Соразмерное снижение покупной цены на некачественный товар по причине обнаруженных изъянов либо компенсацию затрат, которые были понесены вследствие пользования некачественным товаром.
Компенсации финансовых средств, которые были выплачены при покупке некачественного товара.

Подробнее Свернуть

Стоимость услуг

Консультация

бесплатно

Заказать

Подготовка претензии

от 5 000 Р

Заказать

Подготовка искового заявления

от 12 000 Р

Заказать

Подготовка отзыва

от 14 000 Р

Заказать

Подготовка жалобы

от 17 000 Р

Заказать

Представление интересов в суде

от 8 000 Р

Заказать

Представление интересов в суде (комплексное сопровождение)

от 35 000 Р

Заказать

Представление интересов в суде апелляционной инстанции (комплексное сопровождение)

от 25 000 Р

Заказать

Представление интересов в суде кассационной инстанции (комплексное сопровождение)

от 35 000 Р

Заказать

Квалифицированные юристы с опытом работы в спорах о некачественных товарах в компании ЮК «Росинюрколлегия» обеспечат успешный результат!

Каждый продавец должен продавать только качественные товары или нести ответственность при несоблюдении этого принципа!

Расходы на оказание юридической помощи возмещаются виновной в возникновении спора стороной (ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 100 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Порядок формирования цены

Стоимость услуг зависит только от сложности дела и формируется с учетом Ваших финансовых возможностей.

Если по результатам предварительной консультации я пойму, что Вы сможете решить проблему самостоятельно, то сообщу Вам об этом и проконсультирую как это сделать.

Я не навязываю свои услуги и не ставлю зарабатывание денег превыше человеческих отношений.

Я предлагаю различные варианты оплаты услуг, с учетом возможностей клиента.

Предварительная оплата 100% стоимости услуг.

Предварительная оплата 70% стоимости услуг, окончательный расчет в течение 30 дней с даты подписания акта выполненных работ. При таком варианте расчета к стоимости услуг плюс 10%.

Предварительная оплата 50% стоимости услуг, окончательный расчет в течение 3 месяцев с даты подписания акта выполненных работ. При таком варианте расчета к стоимости услуг плюс 20%.

Предварительная оплата 30% стоимости услуг, окончательный расчет в течение 5 месяцев с даты подписания акта выполненных работ. При таком варианте расчета к стоимости услуг плюс 30%.

Оплата услуг может производиться

Банковской картой

Наличными денежными средствами

Безналичным расчетом

Что вы получите в результате

Моя задача

лучший результат
из возможных

Я гарантирую

серьезное и ответственное отношение к Вашей проблеме

Мой принцип

добросовестное и добропорядочное отношение к Вам

Я - надежный юрист

к которому всегда возможно обратиться

Мне доверяют

Мои клиенты обо мне

Все отзывы

Почему я

Доступная юридическая помощь

Обратившись ко мне, Вы убедитесь – юридическая помощь может быть доступной. Каждый случай индивидуален, и размер вознаграждения зависит от сложности решения вопроса. Никаких «деньги вперед» и «внесите аванс»! Только после тщательного изучения документов я смогу озвучить Вам стоимость услуги.

За мной – опыт и квалификация

Работаю на рынке более 29 лет: профессионально, оперативно, доступно. Бесценный багаж практических знаний и опыт, наработанный годами, позволяют решать любые вопросы. Клиент всегда может рассчитывать на квалифицированную юридическую помощь.

Индивидуальный подход к делу

Каждая ситуация клиента является уникальной. Поэтому я не приемлю шаблонные действия, которые часто оказываются неэффективными. Ищу реальные решения, в том числе нестандартные, для достижения результата. Каждому клиенту – внимательный, индивидуальный подход.

Юридическое сопровождение ОТ и ДО

Благодаря работе в различных сферах юриспруденции, я решаю любые вопросы – от простых и традиционных до сложных и запутанных. Если за дело берется Лилия Николаевна, будьте уверены – я доведу его до конца.

Разделяю Ваши проблемы

Эмоциональное присоединение – один из важнейших аспектов профессиональной юридической практики. Я вхожу в Ваше положение и разделяю возникшую проблему вместе с Вами. Предоставляю надежную юридическую защиту и искреннюю поддержку, делаю все возможное для решения вопроса.

Гарантия конфиденциальности

Любое обращение клиента является адвокатской тайной. Я соблюдаю принцип конфиденциальности и не разглашаю информацию, которой поделился клиент. При необходимости, заключается письменное соглашение как дополнительный гарант безопасности.

Подробнее

Вопросы и ответы

Я купила в магазине телефон. Через некоторое время в нем перестала работать кнопка выключения. Я обратилась к продавцу для замены. Он сказал, что это уже не его компетенция и надо обращаться в сервисный центр. Это правильно?

Ответ:

Требование бесплатного ремонта, замены, уценки, компенсации финансов покупатель имеет право по собственному усмотрению выдвинуть продавцу либо производителю, тогда как у сервисного центра покупатель имеет право лишь потребовать осуществление бесплатного ремонта, если не истёк срок гарантии.

Наша компания приобрела продукты питания, в последствие выяснилось, что упаковка не герметична и товар испорчен? Что делать?

Ответ:

Обычно в договоре купли/продажи (поставки) прописываются действия покупателя в случае обнаружения недостатков товара. В случае, если таких условий в договоре нет, Вам необходимо пригласить представителя продавца для составления дефектного акта о некачественности товара.

Задать вопрос юристу